Chi Siamo e Come Contattarci

senqalitho opera dalla nostra sede di Palermo e offre programmi di meditazione guidata pensati per migliorare la qualità del sonno. La protezione dei dati personali dei nostri utenti è una responsabilità che prendiamo molto seriamente.

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o ai tuoi dati personali, puoi scriverci a support@senqalitho.sbs oppure contattarci telefonicamente al +39 347 656 9401. Il nostro ufficio si trova in Largo Salvatore Caronia Roberti 18, 90149 Palermo PA.

Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi e migliorare la tua esperienza. Ecco cosa registriamo:

Dati forniti direttamente da te

• Nome e cognome quando ti registri o ci contatti
• Indirizzo email per comunicazioni e accesso al tuo account
• Numero di telefono se scegli di fornirlo per assistenza diretta
• Informazioni sul tuo percorso di meditazione e preferenze personali
• Feedback e commenti che condividi con noi

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e posizione geografica approssimativa
• Tipo di dispositivo, browser e sistema operativo utilizzato
• Pagine visitate e tempo trascorso sul nostro sito
• Sessioni di meditazione completate e progressi nel programma
• Cookie e identificatori simili per migliorare la funzionalità del sito

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per scopi legittimi e trasparenti. Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.

Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario e sempre con garanzie di sicurezza adeguate:

1. Fornitori di servizi tecnici — Società che gestiscono hosting, invio email e analisi. Tutti operano secondo contratti rigorosi che garantiscono la protezione dei tuoi dati.
2. Processori di pagamento — Se acquisti un programma a pagamento, i dati della transazione vengono gestiti da piattaforme certificate PCI-DSS. Non conserviamo i dettagli delle carte di credito sui nostri server.
3. Partner di marketing autorizzati — Solo se hai dato il consenso esplicito, condividiamo dati limitati per campagne personalizzate. Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento.
4. Autorità legali — In caso di richieste ufficiali da parte delle autorità italiane o europee, siamo obbligati a fornire i dati richiesti nel rispetto della legge.

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali con terzi per scopi commerciali. La tua fiducia è fondamentale per noi.

I Tuoi Diritti secondo il GDPR

La normativa europea ti garantisce diritti specifici riguardo ai tuoi dati personali. Ecco cosa puoi fare:

Diritto di accesso

Puoi richiedere una copia completa di tutti i dati che conserviamo su di te. Ti invieremo un file strutturato entro 30 giorni dalla richiesta.

Diritto di rettifica

Se noti errori o informazioni obsolete nel tuo profilo, puoi aggiornarle direttamente dalle impostazioni del tuo account oppure contattarci per assistenza.

Diritto alla cancellazione

Puoi chiederci di eliminare il tuo account e tutti i dati associati. Alcuni dati potrebbero essere conservati per obblighi legali (ad esempio, registrazioni contabili per 10 anni come richiesto dalla legge italiana).

Diritto di limitazione del trattamento

Se contesti l'accuratezza dei tuoi dati o ti opponi al trattamento, puoi chiedere di bloccare temporaneamente l'uso dei tuoi dati mentre verifichiamo la situazione.

Diritto alla portabilità

Puoi ricevere i tuoi dati in un formato leggibile (CSV o JSON) per trasferirli a un altro servizio, se lo desideri.

Diritto di opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing o profilazione. Il diritto di opposizione non si applica ai dati necessari per la fornitura del servizio.

Come Proteggiamo i Tuoi Dati

La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta. Utilizziamo diverse misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni che ci affidi:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
• Crittografia dei dati sensibili nel database con algoritmi avanzati
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato con autenticazione a due fattori
• Backup automatici giornalieri conservati in server sicuri geograficamente separati
• Monitoraggio continuo per rilevare e prevenire accessi non autorizzati
• Revisioni periodiche delle pratiche di sicurezza da parte di esperti esterni
• Formazione regolare del personale sulle best practice di protezione dati

Nonostante tutte le precauzioni, nessun sistema è completamente immune da rischi. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e notificheremo le autorità competenti come previsto dal GDPR.

Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario. I tempi di conservazione variano in base alla tipologia di informazione:

Se il tuo account rimane inattivo per più di 3 anni, ti invieremo un promemoria prima di procedere alla cancellazione automatica dei dati non soggetti a obblighi legali.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito. Ecco cosa devi sapere:

Cookie tecnici essenziali

Sono necessari per il funzionamento del sito (gestione sessione, sicurezza, preferenze lingua). Non richiedono consenso e non possono essere disattivati senza compromettere le funzionalità base.

Cookie analitici

Ci aiutano a capire come gli utenti navigano il sito per migliorare l'esperienza complessiva. Utilizziamo strumenti che anonimizzano gli indirizzi IP per rispettare la tua privacy.

Cookie di marketing

Vengono utilizzati solo con il tuo consenso esplicito per mostrarti contenuti personalizzati. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento attraverso il banner cookie presente sul sito.

Puoi gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

Trasferimento Dati all'Estero

I nostri server principali si trovano in Europa, nel rispetto degli standard GDPR. Alcuni fornitori di servizi tecnici potrebbero operare da paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In questi casi, ci assicuriamo che vengano implementate garanzie appropriate come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni Privacy Shield o equivalenti per fornitori statunitensi
• Valutazioni di impatto sulla protezione dei dati prima di qualsiasi trasferimento

Se hai domande specifiche sui paesi in cui potrebbero essere trasferiti i tuoi dati, contattaci per informazioni dettagliate.

Privacy dei Minori

I nostri servizi sono destinati esclusivamente a persone maggiori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza autorizzazione, procederemo immediatamente alla cancellazione di tutte le informazioni associate. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio abbia fornito dati personali, contattaci subito.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nelle normative applicabili. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.

Se apportiamo modifiche sostanziali che influenzano il modo in cui trattiamo i tuoi dati, ti informeremo via email o tramite un avviso prominente sul sito prima che le modifiche entrino in vigore. Ti invitiamo a rivedere questa pagina regolarmente per rimanere informato.